上班以后发现,很多事拖着拖着它自己就消失了
| 人围观 |@我之前太小看草台班子了,人家拿茅草捆巴两下就能在江湖上立住,自然是有功夫的,比如他们的功法体系中有一式叫 “真诚敷衍”,此招境界极高,犹如太极拳里的引进落空,就算你一身横练的筋骨,配上硝酸甘油般的脾气,也无可奈何。
比如,几个月前,我在某系统上申请退钱,材料交上去以后就没了音信,过了很多天,我奇怪怎么还没反馈,于是就发消息问自己的申请通过了吗?如果通过了,那钱什么时候退回呢?又过两天,系统给了我回信,大意是说,他们对我的耐心深表感谢,工作人员将会认真处理每一份材料,整个过程也将依法依规进行,欢迎大家提出宝贵意见,他们也将努力为用户带来更好的服务体验,并再次对我表示感谢,这恳切的措辞,仿佛回复我的工作人员在鞠躬。
可我看了以后的反应就是:“……?”
这态度是挺好,可我咨询的问题根本没回应啊,我的申请通过了吗?钱啥时候能退啊?都没说啊!于是,我就又打了个电话,转接半天,终于通了,我又问一遍自己的问题,电话对面的工作人员亲切地说,他们将认真处理每一份材料,整个办理流程也将依法依规地进行,并欢迎我提出宝贵意见,我:“那么我的申请通过了吗?” 工作人员:“请您放心,我们整个办理流程都将依法依规进行。” 我满头省略号地挂了电话,这还是啥也没说啊。
又过了好久,有一天突然接到余额变动提醒,退款打进我的银行卡里了,因为时隔太久,我几乎把之前申请退钱的事给忘了,这退回来的钱仿佛一笔凭空出现横财,我竟还小高兴了一下,原来对方承诺会给我更好的体验是真的。
还有一次,我所在的健身房换了设备,弄了一台新的杠铃架,这架子倒是挺好,就是两侧立杆上的插孔没有标记数字,这就有些麻烦了,比如,练卧推时得把保护扛固定进两侧插孔里,但不同身材的人架设高度也不一样,别人用完架子自己再用,就得重新改高度,可是插孔上没有数字,光凭目测,得反复试个两三次,才能找准那个合适的位置,我就对巡场教练说,咱们把这些插孔依次标上数字吧,这样方便,哪怕用胶布贴个记号呢,教练说好,回头他和经理说。
过了一周,那杠子上的插孔还是没标记,我就去前台找经理又说了一遍,经理说万分感谢我的意见,他将把我的提议转告店长,并表示将继续竭诚为客户服务。
又过了两周,插孔还是没标记,我就去找店长又说了一遍,店长说万分抱歉,给了我不好的健身体验是他们工作失误,并说将会把我的意见上报给集团,请我稍安勿躁,我说不必这么兴师动众,就是在插孔上写几个数字而已,你给我找根水笔或者涂改液,我给写上就行,别麻烦了,店长说健身设备的改动要谨遵程序,店方不鼓励客人擅自改动设备,他将在职权范围内紧抓落实,请我稍安勿躁。
前两天,我又去健身房了,那些插孔还是没有标记,我就去前台,对服务人员说:“我还是想再给你们提一次意见…” 前台人员说:“您稍等,我找张纸记一下,回头上报给经理,您请讲。”
我看着服务人员那真诚恳切的表情,恍惚间,仿佛张三丰穿着太极阴阳服站在我面前捻须含笑,凛凛间流露出一股你强任你强,清风拂山岗的气度。
我摆摆手说:“没什么,算了。”
强风能催折大树,但奈何不了茅草,你劲大我就顺着你倒,你没劲了我再立起来,用这种智慧和韧性搭起一个班子,也挺牛逼的。
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